老人不会用取款机 陌生小伙热心相助

发表时间:2018/4/17  来源:锦州新闻网  浏览次数:38  

日前,一位老人在凌海一家银行取款,因不会使用ATM机而犯了难。一位并不相识的小伙子热心地主动帮忙,手把手教老人如何取款,让老人觉得很暖心。

 

当时,这位老人正在凌海一家银行的ATM机前徘徊,嘴里不停地自言自语:“里面的人让我用ATM机取款,这个机器可咋用啊?岁数大了也不会啊,这可咋整?”一个小伙子存完钱后刚要转身离开,看到这位老人焦急无助的神情,于是主动上前询问老人是否需要帮助。老人喃喃地说:“小伙子,帮我一下吧!让我用这机器取款,我不会操作。”小伙子马上应答下来,并一步一步地耐心告诉老人应该怎么操作。“您先把卡插进去,先输入密码,然后选择您的操作。”帮老人取了款,小伙子又帮其打印了回单,并叮嘱道:“这个回单一定要保留好,要不以后出现问题没法维权了。”小伙子的热心相助让老人不知说啥才好,心里暖暖的。在日常生活中,老人出行、办事多有不便,身边人的举手之劳也许就能很好地帮助他们,小伙子的做法令人称赞。一位旁观此事的市民对记者说,随着银行智能化服务的普及,市民办理一些简单的存取款业务往往都通过ATM机来完成,但由于一些老人接受新事物比较慢,习惯到柜台上办理,建议银行方面对这些老年人的需求开辟专门窗口,为老人尽可能地提供方便。    曹灵芝 记者温旭东

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